店舗スタッフ×オムニチャネル接客でEC売上向上【スタッフスタート】

SOLVE YOUR CHALLENGE

あなたの役割を教えてください

あなたの立場で起こる変化のストーリーを見てみましょう。

SOLVE YOUR CHALLENGE — MANAGEMENT

自社スタッフの業界内レベルがわかるから、
現場の動かし方が変わる。

Q.01

貴社スタッフの強みや弱みを
可視化する

過去10年間×3000超ブランド×スタッフ30万アカウントの膨大なデータから、業界内における貴社スタッフの現在地がわかり、注力すべき改善点の明確化やより正確な判断をサポートします。

Q.02

あらゆる顧客接点で
スタッフの人時生産性を最大化する

店舗での接客力・集客力向上や、活躍の場をEC・SNSに広げることが、スタッフの生産性を最大化させます。

Q.03

優秀なスタッフが、長く活躍できる
組織をつくる

店舗スタッフの貢献度を、さまざまなデータから可視化し、正しい評価に応じた金銭的報酬や、お客様からの感謝(心理的報酬)を届けることで、スタッフのEX(従業員満足度)向上までも実現。これが雇用定着率アップの最善策です。

KEY TAKEAWAYS — 経営層への結論

スタッフ一人ひとりの人時生産性を上げることが、顧客LTVに直結。

スタッフの雇用定着率を上げ、不要な採用・教育コストを抑制。 ※ 特に販売力の高いスタッフの離職は売上への影響が大きい

これを実現することが企業の成長に繋がります。

HOW IT WORKS

顧客LTVと雇用定着率を向上させ、
企業の成長を最大化する仕組み

STEP 01

売上

店舗

誰にでも常連対応

CUSTOMER KARTE接客中にスマホで見れる
「オムニチャネル顧客カルテ」

MEMBER SCAN会員証スキャンで
瞬時にプロフィール表示

TEAM MEMO接客メモで検討商品を
チームに共有

ECでも、スタッフによる接客体験

アパレル

154cmならMサイズ色々な着こなしができるこの人と私似てるから絶対あう

山本ひかる

ワイドサイズデニム¥29,800

STEP 02

集客

店舗

スタッフへの信頼が、次の来店を生む

スタッフが新規・再来訪を増やす

STEP 03

評価

売上・集客・接客など、スタッフの行動を評価し、報酬提供まで設計。

心理的な報酬

必要とされる実感が、スタッフの定着を支える

金銭的な報酬

売上貢献の高いスタッフに、正しい評価と報酬を

STEP 04

成果

顧客LTVアップ

より良い顧客体験で、単価や再来店率を向上。

雇用定着アップ

働き続けられれるから採用・育成コストを削減。

RESULT

STAFF STARTで、企業の成長最大化を実現

SOLVE YOUR CHALLENGE — STORE

「何を買うか」より「誰から買うか」。
顧客とスタッフの関係強化が、集客・売上をつくる。

STORY 01

誰にでも常連対応

データを活かした高度な接客。誰でも一人ひとりに寄り添う「特別」な体験を提供します。

STORY 02

スタッフへの信頼が、次の来店を生む

現場主導のCRMを実現。スタッフからの直接アプローチで、お客様との関係を育て、来店率を向上させます。

STORY 03

頑張りが報われるから、続けたくなる

店舗売上や集客など貢献度に応じた評価と報酬を。さらに、お客様から「感謝」も届き、金銭的・心理的双方の報酬設計が、やりがいや仕事の継続意欲に直結します。

+8.9%働くモチベーション

さらに！ / Cross Benefit

店舗スタッフのEC活躍が、店舗の成長にもつながる

■店舗集客・接客力向上

店舗スタッフがオンラインでも活躍することで、新規来店のきっかけを生んだり、商品知識が高まりスタッフ自身の接客力向上にもつながります。

■地方店舗スタッフの活躍

STAFF STARTを活用した地域別EC個人平均売上は、1位栃木県、2位石川県、3位富山県（東京は8位）。地方店舗スタッフのモチベーションが向上し、全国の店舗業務の活性化につながります。

店舗とECがスタッフを起点に協力し合うことで、ブランド全体の成長を後押しします。

SOLVE YOUR CHALLENGE — HR

人事が見るべき店舗スタッフの真価
データ×AIが、優れた人材の定着・育成を実現

MERIT 01

必要とされる実感が、スタッフの定着を支える

お客様からの感謝を店舗スタッフに届けることで、「自分は必要とされている」という実感を生み出します。その実感が、仕事への前向きな気持ちを育て、継続意欲の向上につながります。

+8.9%働くモチベーション

MERIT 02

売上貢献の高いスタッフに、正しい評価と報酬を。

店舗での売上だけでなく、集客力、SNS影響力、オンライン（EC）上の貢献度、顧客人気など、様々な観点から評価が可能。さらに評価に応じたインセンティブ付与まで設計できます。

MERIT 03

評価と育成が、採用力を変える

スタッフの頑張りを正しく評価し、成長につなげる仕組みを整えることで、既存スタッフの定着だけでなく、新たな人材から選ばれる理由にもなります。

STAFF STARTは、
顧客LTVと雇用定着率を上げ、
企業の売上を最大化します

レジと商品しかないECサイトは、
店舗スタッフの接客で
CVRが大きく変わる

商品力だけに頼らない。
店舗スタッフにファンが付き、
集客・売上をつくる。

努力が報われる。
だから、店舗スタッフは
辞めなくなる

3,000ブランド※1以上のさまざまな業界に導入

あなたの役割を教えてください

あなたの立場で起こる変化のストーリーを見てみましょう。

自社スタッフの業界内レベルがわかるから、
現場の動かし方が変わる。

貴社スタッフの強みや弱みを
可視化する

あらゆる顧客接点で
スタッフの人時生産性を最大化する

優秀なスタッフが、長く活躍できる
組織をつくる

顧客LTVと雇用定着率を向上させ、
企業の成長を最大化する仕組み

「何を買うか」より「誰から買うか」。
顧客とスタッフの関係強化が、集客・売上をつくる。

誰にでも常連対応

スタッフへの信頼が、次の来店を生む

頑張りが報われるから、続けたくなる

店舗スタッフのEC活躍が、店舗の成長にもつながる

人事が見るべき店舗スタッフの真価
データ×AIが、優れた人材の定着・育成を実現

必要とされる実感が、スタッフの定着を支える

売上貢献の高いスタッフに、正しい評価と報酬を。

評価と育成が、採用力を変える

あなたの課題から、
最適なソリューションを。

STAFF STARTで変わった、
ブランドの物語。

あらゆる現場の課題を、
一つのプラットフォームで。

EC事業向け

店舗事業向け

人事 / 販売予測 / 生産管理

STAFF STARTは、顧客LTVと雇用定着率を上げ、企業の売上を最大化します

レジと商品しかないECサイトは、店舗スタッフの接客でCVRが大きく変わる

商品力だけに頼らない。店舗スタッフにファンが付き、集客・売上をつくる。

努力が報われる。だから、店舗スタッフは辞めなくなる

3,000ブランド※1以上のさまざまな業界に導入

あなたの役割を教えてください

あなたの立場で起こる変化のストーリーを見てみましょう。

貴社スタッフの強みや弱みを可視化する

あらゆる顧客接点でスタッフの人時生産性を最大化する

優秀なスタッフが、長く活躍できる組織をつくる

顧客LTVと雇用定着率を向上させ、企業の成長を最大化する仕組み

誰にでも常連対応

スタッフへの信頼が、次の来店を生む

頑張りが報われるから、続けたくなる

店舗スタッフのEC活躍が、店舗の成長にもつながる

必要とされる実感が、スタッフの定着を支える

売上貢献の高いスタッフに、正しい評価と報酬を。

評価と育成が、採用力を変える

あなたの課題から、最適なソリューションを。

STAFF STARTで変わった、ブランドの物語。

あらゆる現場の課題を、一つのプラットフォームで。

EC事業向け

店舗事業向け

人事 / 販売予測 / 生産管理

STAFF STARTは、
顧客LTVと雇用定着率を上げ、
企業の売上を最大化します

レジと商品しかないECサイトは、
店舗スタッフの接客で
CVRが大きく変わる

商品力だけに頼らない。
店舗スタッフにファンが付き、
集客・売上をつくる。

努力が報われる。
だから、店舗スタッフは
辞めなくなる

貴社スタッフの強みや弱みを
可視化する

あらゆる顧客接点で
スタッフの人時生産性を最大化する

優秀なスタッフが、長く活躍できる
組織をつくる

顧客LTVと雇用定着率を向上させ、
企業の成長を最大化する仕組み

あなたの課題から、
最適なソリューションを。

STAFF STARTで変わった、
ブランドの物語。

あらゆる現場の課題を、
一つのプラットフォームで。