サービス
継続率
97.8%
※サービス開始からの累積数値あなたにとって販売員人生とは何ですか？
NEW STORY OF YOU
STAFF STARTは日本中の明日を
好きなことで生きる人でいっぱいにする、
”Staff Tech（スタッフテック）”サービスです。
STAFF STARTは日本中の明日を
好きなことで生きる人でいっぱいにする、
”Staff Tech（スタッフテック）”サービスです。
ABOUT STAFF STARTとは
店舗スタッフの業務の
オンライン化と評価を実現
店舗スタッフの従来の店舗業務をオンライン業務へ変換できる業務用アプリケーションです。
例えば、自社通販や自社WEBメディアを通じて店舗スタッフが顧客に対し、オンライン接客を行えるようになります。
その売上などの貢献を可視化し、個人や店舗単位で評価できる仕組みです。
企業
本社
店舗
スタッフ
店舗
顧客
EC・SNS
Staff Techの基本の考え方
評価するから
モチベーションがあがる
顧客満足度の向上
店舗のスタッフが
ECの顧客に売る
MERIT 導入メリット
顧客満足や企業価値向上
だけじゃない仕組み
01
EC事業部へのメリット
ECの売上が上がる
平均してEC全体売上の50%弱がSTAFF START経由の売上になっています。STAFF STARTのコンテンツの投稿が増えることで売上は増えていきます。
02
店舗スタッフへのメリット
モチベーションが上がる
STAFF STARTでは個人の経由売上を可視化できるため、個人評価ができます。コンテンツ経由の売上額に応じてインセンティブを付与する企業が増えてきています。企業からの評価は、店舗スタッフのモチベーションに繋がります。
04
店舗事業部へのメリット
店舗の売上が上がる
優秀な店舗スタッフがオンライン接客することでオンライン上の顧客がファンとなり、店頭への来店を促します。コロナ禍でも人気スタッフが所属するだけで店舗の売上が昨対の120%になる店舗もあります。
03
人事へのメリット
優秀な人材が集まる
企業が店舗スタッフを支えてくれてることを感じる環境や待遇が良い環境に優秀な店舗スタッフは集まってきます。また離職率の低下に繋がります。
04
店舗事業部へのメリット
店舗の売上が上がる
優秀な店舗スタッフが集まり、オンライン接客をすることで、店舗への送客率がアップ。さらに店舗スタッフのファンが増加し、店舗の売上向上に寄与します。
STAFF STARTが生み出す好循環によって、顧客の満足度が向上し、結果的には、企業の価値向上に繋がります。
どんな業種の業務もオンライン変換が可能
小売業 RETAIL BUSSINESS
コスメ
ベースメイク商品、アイメイク商品、リップメイク商品などを紹介したプロのメイクの投稿をそのままオンライン上の接客として活用することができます。
家具・インテリア
インテリアのプロが選ぶ理想のお部屋のコーディネートの投稿をオンライン上の接客として活用できます。
家電
家電のプロが教えてくれる家電の選び方や、家電の組み合わせを投稿しオンライン上の接客として活用することができます。
食品・飲食
プロが評価する「ワインとチーズの組み合わせ」そんなコーディネートの投稿もSTAFF STARTならオンライン上の接客として活用できます。
サービス業 SERVICE INDUSTRY
美容院・ネイルサロン
・結婚式場
プロの美容師やネイリストの作品、ブライダルコンシェルジュの手がけたプランなど、そのプロの技術を投稿することもオンライン接客です。WEB上で来店予約を受け付けることができます。
ジム・ヨガ・講師
プロのトレーナーや塾の講師などがオンラインでトレーニングしてくれることももオンライン接客です。WEB上で課金することや、来店予約につなげることができます。
住宅
住宅のプロのコンサルタントが賃貸や手がけた物件などの良い部分を写真や動画などを利用してオンライン接客することもオンライン接客です。
保険・証券
保険や証券などの専門的な分野の商品を、おすすめのプランでプロが教えてくれることもオンライン接客です。
...etc
店舗スタッフがいるならどんな業種でもOK
FUNCTION 機能
店舗スタッフの業務を
オンラインに変換
販売促進 ＝ オンライン接客
店舗で接客するようにオンラインでも接客が可能に。STAFF STARTは複数の機能によって、オンライン接客を実現しています。
コーディネート投稿
店舗スタッフのおすすめコーディネートをそのまま参考コンテンツにできる機能。
まとめ機能
ショーウィンドウをつくるように、店舗スタッフの知識やセンスによってまとめたものを提供できる特集機能。
スタッフレビュー機能
信頼できる店舗スタッフのレビューを通じて、商品の特徴や強みを伝える機能。
来店促進＝顧客のスタッフオムニチャネル化
顧客情報を蓄積してメルマガやクーポン配布するよりも効果的な、オンラインでの顧客化が可能に。店舗スタッフの個性を活かすようにプロフィールを強化し、SNSを利用することで、顧客に店舗スタッフのことを知ってもらいます。最終的には店舗へ来店されるケースがあるほど、顧客と店舗スタッフのエンゲージメントが向上します。
利益向上＝商品開発と在庫コントロール
現場の声を新商品のサンプルに反映すること、販売する商品に評価の差をつけることによって、在庫適正化を図り、利益向上を実現します。
HR・人事制度＝モチベーションコントロール
店舗スタッフのモチベーションコントロールを、社内コミュニケーションと評価軸の設定によって、店舗スタッフのモチベーションコントロールを可能に。教育やケアによってオンライン業務への不安を少しでも取り除くのに加え、すべての行動や業績を可視化し、評価することで、店舗スタッフのモチベーション向上を実現します。
評価機能
すべての行動や成果を可視化し、売上やPV、CVRなどを把握することによって、個人単位、店舗単位での適正な評価を可能にする機能。
社内報機能（プッシュ通知）
業務連絡を社内報に統一し、プッシュ通知にできる機能。オンライン接客の事前教育やアフターケアとしても利用可能。
番外編：ヘルプ出勤＝同時投稿機能
直営の通販サイト以外に商業施設の通販や専門通販へ同時に投稿できる機能です。リアル店舗の場合と異なり、時間と場所が関係なくなるため、所属外のメディアにも同時に表示され、活躍することができます。
INTRODUCED COMPANIES 導入企業
※導入企業一部のみ掲載 ※掲載はアルファベット順です
…and more
導入ブランド数1200突破
CORPORATIVE PLATFORM サービス連携
※導入企業一部のみ掲載 ※掲載はアルファベット順です
CORPORATIVE EC SYSTEM 標準連携ECシステム
※導入企業一部のみ掲載 ※掲載はアルファベット順です
※実装事例のあるECシステムは他にもあります
PERFORMANCE 実績
STAFF START経由の売上
毎年約3倍の成長
流通総額：110,465,318,946円
2016
2017
2018
2019
2020
1.4億円
54億円
132億円
411億円
1104億円
1100億円
導入ブランド数
国内圧倒的シェアNo.1 ※2020年末時点 ※当社調べ
1215〜
1215〜
1スタッフの最高売上
店頭の約100倍の
個人売上実績
月間
最高売上
9,081万円
年間
最高売上
6億4千万円
1投稿の最高売上
1投稿＝1接客で
1200万円の実績
1投稿
12,318,240円
自社EC内の平均売上シェア率
ECサイト内の半分近くが
スタッフスタート経由売上
導入企業の評価
企業の7割が評価
STAFF STARTを介して最大7%の評価インセンティブを配布している企業が存在
FOR STAFF スタッフの皆様へ
いつもご利用いただきありがとうございます。
お困りのことがございましたら、
こちらをご覧ください。
Q
アプリのダウンロード方法を教えてください。
A
STAFF STARTアプリについては本部から配布された専用URLよりダウンロードをしてください。ダウンロードする際は配布された「スタッフコード」と「ログインパスワード」を使用してアプリのダウンロードをお願いします。「スタッフコード」や「ログインパスワード」をお忘れの際は直接本部にお問い合わせお願いします。
Q
iPhoneでアプリをダウンロードした後、ログインできません。
A
アプリを選択すると「信頼されていないアプリです」と表示される場合、下記手順で信頼する作業をお願いします。
1. 設定アプリを選択
2. 一般を選択
3. プロファイルとデバイス管理を選択
4. VANISH STANDARD CO. LTD.を選択
5. 信頼するを選択
Q
Android端末でアプリのダウンロードができません。
A
・STAFF STARTアプリをダウンロード後、ファイルマネージャーアプリなどにSTAFF
STARTのアプリがダウンロードされている場合があります。ファイルマネージャーアプリをご確認の上、STAFF STARTアプリのインストールをお願いします。
・ブラウザをGoogle Chromeに変更してダウンロードを試してください。
※ それでもダウンロードが難しい場合は、本部へ1度お問い合わせお願いします。
Q
アプリのインストールができません。
A
アプリを更新する際にインストールに失敗する場合があります。一度端末の電源を落とし、再起動した上で再度お試しください。
Q
アプリの挙動がおかしいです。
A
最新から2つ前までのOSバージョンが動作保証対象となります。OSバージョンが古い場合はバージョンアップをしてからご利用ください。
Q
間違った投稿をしてしまったので削除をして欲しいです。
A
弊社側で削除の判断ができないため、御社本部へ削除依頼をお願いします。
Q
スマートフォンを機種変更しても過去の投稿データは消えないでしょうか？
A
機種変更をしても、過去の投稿データは消えません。
