STAFF STARTとは

ABOUT STAFF START

店舗スタッフをDX化させることで、
スタッフの販売力を
オンラインにも拡大できる
“スタッフDX”サービスです。
店舗スタッフのECサイトでの活躍により、
EC売上アップや顧客のファン化にもつながります。

また、スタッフのオンラインでの成果を
可視化し、評価できることで
スタッフ成功体験を促進し、
スタッフEX（従業員満足）向上につなげます。

STAFF STARTの5つのプロセス

PROCESS

店舗スタッフの販売力を
「オンライン接客」として活かすことで、
新たな顧客体験の創出とスタッフの成功体験に
つなげます。

PROCESS 01

STAFF STARTアプリを使えば、
店舗での接客同様に、商品の魅力を写真や動画に
コメントをつけて、ECサイト上の販促コンテンツとして投稿することが可能です。
（SNSへの連携投稿可能）

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PROCESS 02

直接商品体験ができないECサイトにおいてスタッフのリアルな接客投稿は、購入検討顧客の
共感や納得を生み出し、
意志決定を後押しします。
商品CVRを平均1.5倍UPの効果実績も！
（当社調べ）

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PROCESS 03

スタッフの接客投稿を経由して商品が売れた場合、経由売上としてオンライン上での成果を可視化。
接客投稿ごとや、スタッフ別でも売上計測を可能にします。

また、売上成果を「評価POINT」として還元できる機能により、スタッフへの個人インセンティブや所属店舗への評価など、
店舗売上＋オンライン売上を組み合わせた「評価のOMO化」を実現。
成果への企業評価が、スタッフモチベーションアップにつながります。

PROCESS 04

店舗スタッフに顧客がつくようにオンラインでもスタッフにファン化が進み、
お気に入りスタッフからの購入が増えて行きます。
また、3人に1人のスタッフがお客様に
「指名購入」されており、
オンラインでも自分の好みと共感できるスタッフを探す顧客が増えていることが伺えます。

PROCESS 05

スタッフのSNSフォローも拡大。
10万人以上のフォロワーを持つインフルエンサースタッフも生まれています。
そして、オンラインでファンになったお客様が、実際に店舗へ来店するOMO成果も増えています。