ABOUT STAFF STARTとは
時代はD2Cから「E2C」
「信頼したプロ」から
購入する時代へ

企業
本社

店舗
スタッフ
Employee
店舗

顧客
EC・SNS
EX(Employee Experience)
企業からの評価
店舗スタッフの個人売上を評価
CX
顧客満足度向上
企業価値が向上する
E2C(Employee to Consumer)
オンライン接客
スタッフによる接客を自社サイトで可能に
E2Cとは、店舗スタッフと顧客の良い関係をオンライン上でも構築していくこと。
これまでは、販売の中心であるスタッフにオンライン上の売上が還元されないことが原因で、
どんなに企業がオムニチャネル戦略を掲げても、ECとリアル店舗の融合が進みませんでした。

E2Cを実現するためには、スタッフのオンライン上の功績を正当に評価して還元すること、
つまりEX(Employee Experience)=従業員の成功体験が必要です。
STAFF STARTは、コーディネート・動画投稿やレビュー投稿によりオンライン接客を可能にするだけでなく、
スタッフ個人のEC売上を可視化。スタッフや店舗の評価につなげることで、
モチベーションの向上やサービス改善を実現します。
STAFF STARTが実現するEX

スタッフ一人ひとりのEC売上に加え、
個人のSNSを経由した集客・売上まであらゆる実績を測定。
評価だけでなく、教育、ケアに取り組んでいます。
