こんにちは！STAFF STARTのカスタマーサクセス担当です✨
ライフスタイルショップ「AKOMEYA TOKYO」を展開する株式会社AKOMEYA TOKYO様にて、計8回にわたる「STAFF START」活用レクチャー会を実施しております！先日、第3回目となる中級者向けのレクチャー会が開催されましたのでその様子を記事にしました。
当日のレクチャー会の様子や、スタッフの皆様の反応、そして具体的なレクチャー内容についてお届けします。
AKOMEYA TOKYO様のレクチャー会実施の背景
AKOMEYA TOKYO様には、STAFF STARTを2025年10月よりご活用いただいております。
AKOMEYA TOKYO様は「日本の食の可能性を拡げる」を使命に掲げ、全国から厳選された米やこだわりの調味料、食卓を彩る雑貨などを販売するライフスタイルショップです。一生に11万回あるという食のひとときを豊かにしたいという想いのもと、作り手・使い手・ブランドがつながる”おいしい”の循環を大切にしながら、日本の食文化の魅力を発信しています。
導入当初からスタッフの投稿への不安をなくす、投稿のポイントを知っていただくために、レクチャー会を実施することになりました。
レクチャー会を実施した結果、またAKOMEYA TOKYO本部の皆様からのサポートもあり、STAFF STARTを活用するスタッフの数もだんだんと増えてきました！
そして今回で第3回目を迎えるレクチャー会には、STAFF STARTの投稿を導入当初から経験されているスタッフ12名に参加いただきました。すでに過去にレクチャー会に参加いただいているスタッフが多く、「STAFF START中級者向けレクチャー会」として開催いたしました。
講師は、弊社の中でもSTAFF STARTを活用するスタッフ皆様を支援する部門に所属する黒木 絵里（Employee Success Manager）が担当しました。
レクチャー会の内容｜スタッフによる投稿だから実現できることとは
レクチャー会はまず「なぜ店舗スタッフによる投稿が必要なのか」という本質的な目的の再確認からスタート。今回は中級者向けのセミナーになるため、AKOMEYA TOKYO様の投稿に特化した内容でレクチャー会が進んでいきました。
・AKOMEYA TOKYO様の実際の投稿の中で、特に良い投稿を参考にGOOD POINTの解説
・SNAP PLAY機能とスタッフレビュー機能の使い分けや具体的な効果の説明
・実際にAKOMEYA TOKYO様の商品を撮影する際のポイント
など、スタッフの皆様が投稿する際に役立つポイントを中心にお話しさせていただきました。
特に、スタッフによる投稿とユーザーレビュー（購入客の口コミ）との違いとして、商品を熟知したスタッフだからこそ語ることができる、ECサイトの商品詳細ページとは異なる視点での「商品の使い方やディテールの説明、納得感」が売上を大きく左右する仕組みについても紹介しました。
店舗スタッフのリアルな発信を通じて、ECと店舗の垣根を越えた顧客体験を提供すること。そしてAKOMEYA TOKYO様のロイヤルカスタマーを増やし、LTV向上・売上拡大へと繋げていくこと。
そのための第一歩として、STAFF STARTの運用を通じてスタッフの皆様がその実現に近づけるよう、今回のレクチャー会を企画いたしました。
黒木がビシバシ指摘！スタッフへの個別レビューと「アコメヤルール」の誕生
レクチャー会の後半では、参加スタッフの皆様に事前に作成していただいた「実際の投稿」をもとに、講師の黒木によるリアルタイムの全体レビューを実施。
黒木からは、写真の撮り方、文字入れの工夫、コメントのアレンジ方法について、GOODポイントはもちろん、「ここをこう変えればもっと伸びる！」という改善ポイントまで率直にフィードバックしました。
スタッフの皆様は、自らさらなるフィードバックを求めたり、1つひとつのアドバイスを逃さないよう真剣にメモを取るなど、高い熱量で参加する姿勢が印象的でした！
時に笑顔がこぼれるなど、非常に和やかで活気のある雰囲気で進行。
また、個々のレビューに留まらず、その場でAKOMEYA TOKYO本部ご担当者と社員の皆様を交えた議論にも発展。実際に投稿するスタッフ側と店舗運営責任者側それぞれの視点から活発に意見が交わされ、「AKOMEYA TOKYOらしいスタッフ投稿のあり方」が自然と形になっていく、いわば「アコメヤルール」の誕生の瞬間でした。
レクチャー会後、参加したスタッフ1人ひとりに対し、事前に黒木が書き下ろした詳細なフィードバックコメントをテキストベースでお渡ししました。スタッフの皆様は、このコメントをもとに各自で投稿内容をブラッシュアップし、順次リアルな投稿として発信していく予定です。
レクチャー会参加スタッフの声
参加後のアンケートでは、多くのスタッフから満足度の高い声や、今後の運用に対する前向きな決意が寄せられました。
レクチャー会参加スタッフの声
「個別フィードバックが丁寧で、お褒めのお言葉も改善点もいただけて良かったです」
「撮影のコツ（光・明るさ・余白・3分割法）をすぐに取り入れていきたい」
「テンプレートの活用や小見出し、写真バランスを意識していきたいと思います」
今後の展望
今回のレクチャー会を通じて、スタッフの皆様のモチベーションとスキルがさらに一段階引き上げられたのではないかと感じています👀
AKOMEYA TOKYO様とSTAFF STARTは、年内に計8回のレクチャー会を予定しており、「初心者向け」「上級者向け」などレベルごとに開催予定です。
先日は第4回目となる中級者レクチャー会が開催され、参加スタッフが第3回目の中級者レクチャー会よりも多い、19名のスタッフの皆様にご参加いただきました。
STAFF STARTはこれからもスタッフの皆様の現場での活用定着から、成果・評価への反映まで、しっかりと伴走してまいります。
これからもAKOMEYA TOKYO様のスタッフの皆様が紡ぎ出す、今後の魅力的な投稿にぜひご注目ください！
最後に
「自社でもレクチャー会を実施したい」
「STAFF STARTの活用をさらに深めたい」
このようなご相談は、各カスタマーサクセス担当までお気軽にお問い合わせください！
また、STAFF STARTのサービスの詳細や導入に関するご相談も、以下よりいつでもお待ちいたしております。
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