【レクチャー会レポート】YANUK様と取り組む、スタッフの「魅力」を最大化させるための挑戦

こんにちは！STAFF STARTのカスタマーサクセス担当です✨

弊社ではSTAFF STARTを導入中の企業様向けにレクチャー会を実施させていただいております。レクチャー会とはSTAFF STARTをより効果的に活用し、スタッフ一人ひとりの発信力と接客力を高めることを目的に実施する勉強会のようなプログラムです。

本記事では、YANUK様の中目黒オフィスにて実施したレクチャー会の様子をレポートします！

YANUK（ヤヌーク）様は、株式会社カイタックインターナショナルが展開する1967年設立のデニムブランドです。（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：赤木政一）L.A.発祥の、岡山県の自社工場（総社ファクトリー）での一貫生産による品質の高さが特徴で、シルエットの美しさや快適な履き心地、上品なカジュアルスタイルは、日本国内でも多くのファンから支持を集めています。

YANUK（ヤヌーク）様には、STAFF STARTのSNAP PLAY機能を2023年よりご導入いただいております。

今回、店舗スタッフのSNAP PLAY機能の活用を強化していきたいというご相談をいただきました。

特に、

投稿コンテンツの品質を向上させたい
撮影での商品の見せ方のベストプラクティスを知りたい
より良い撮影方法を社内で浸透させたい

といった課題があり、スタッフが日々の業務の中でより主体的に活用できる状態を目指して、今回のレクチャー会を開催することとなりました。

レクチャー会の内容

今回のレクチャー会は、オフライン形式にて実施しました。弊社のEmployee Success Managerの黒木絵里が講師としてYANUK様の中目黒オフィスにお邪魔させていただきました！

前半は座学形式、後半は実践形式にて開催。

座学セッションでは、

STAFF STARTでコーディネート投稿をする意義
実際の活用している店舗スタッフの声
お客様がSTAFF STARTの投稿のどこに興味を持っているのか
実際のYANUK様の投稿の良い点・改善点
経由売上をUPするためのコツ

など、日々の投稿や接客に直結する内容など、盛りだくさんで解説しました。

実践セッションでは実際にスマートフォンを操作しながら撮影のポイントを解説する、参加型のセッションとなりました。単なる講義形式ではなく、クイズ形式の問題を取り入れた参加型のプログラムとすることで、楽しみながらスタッフ様と講師が意見交換できる雰囲気にに…👀

会場では、中には熱心にメモを取ったり、スライドを写真に収めながら参加するスタッフの姿も。
日々の接客や売場づくりに真剣に向き合い、学びを自分の店舗に持ち帰ろうとする姿勢がとても印象的でした✨

YANUK様からの声

レクチャー会終了後には、参加されたスタッフの皆様からさまざまな声をいただきました。

例えば、

「スタッフコーデ投稿の重要性がわかったので今後投稿頻度をより上げられるようにしたいと思った！」
「撮影時や投稿の仕方のちょっとした工夫でわかったので実践したい！」
「今まで自分の店舗ではスタッフスタートでの投稿に取り組むことが出来ていなかったので今後は有効活用していきたいと感じた」

など、日々の業務に直結する学びを得られたという声が多く聞かれました。

STAFF STARTを通じて、スタッフ自身が発信力を高め、成果につなげていく第一歩となる時間となったのではないでしょうか？

売れるスタッフを育てる場へ！

私たちSTAFF STARTは、各企業様のSTAFF START活用を支援し、その先にある売上向上と、店舗スタッフ1人ひとりがいきいきと活躍できる環境づくりに伴走してまいります。

STAFF STARTでは各企業様の課題やブランド特性に合わせたカスタマイズ型のレクチャー会（オンライン開催可）を実施しています。
このレクチャー会がきっかけとなり、投稿数が約3倍、投稿者数が1.35倍に増加した企業様もいらっしゃいます。

ツールは、ただ導入されるだけではなんの意味もありません。
現場の最前線で働くスタッフ一人ひとりが使いこなし、売上をつくっていく。そしてその成果がきちんと評価されていく。その実感があるからこそ、現場に前向きな変化が生まれていくのです。
そして、その積み重ねの先にあるのが、スタッフ一人ひとりが自分の価値を実感し、いきいきと輝いている状態です。

STAFF STARTは、「導入して終わり」ではなく、現場での活用が定着し、スタッフの成果と評価につながるところまでを見据えたサポートを行っています。
これからもサービス提供にとどまらず、企業の売上向上とスタッフ一人ひとりの「魅力」が最大化される環境づくりを支援してまいります。