2025. 07. 11(金) 14:30-15:00
【7/11(金)】実店舗とオンラインショップの両立で売上最大化
開催趣旨
2025年現在、小売・サービス業界ではアプリやSNS、EC、店舗といったあらゆるタッチポイントを横断し、統合的に顧客とつながるオムニチャネル＝OMO戦略の重要性が一層高まっています。しかし、来店頻度や購買履歴といった従来の指標だけでは、顧客の本質的なニーズや「ファン化」の兆しを捉えきれず、接点設計の再構築が急務となっています。
そうした中で今、成果を上げている企業の多くが注力しているのが「顧客体験を起点としたOMO戦略」の再設計です。ただアプリを入れる、接客にチャットを導入する、在庫を可視化するといった個別最適の取り組みではなく、顧客がブランドと出会い、購入し、再来店するまでの一連の流れを“どのようにつなぐか”という体験設計そのものに向き合う姿勢が求められています。
アプリの店内モードを活用したリアル店舗での体験強化や、販売スタッフが情報発信の起点となる接客設計、さらにはSNSと購買データの連携によるパーソナライズ施策など、ツールを点で使うのではなく線と面でつなぐ企業が、着実に成果を上げ始めています。
本ウェビナーでは、現場で実装・運用されている“実例”を通じ、OMO活用の最新潮流と成功要因を紐解いていきます。
これからの売上は、テクノロジー導入だけでなく“接点設計の再構築”で決まります。店舗・ECの枠を超えた次世代のOMO戦略にご興味のある方は、ぜひご参加ください。
第4部（14:30～15:00）｜販売スタッフが起点になるOMOの最前線と、新しいファンづくり方法
販売スタッフの力を最大化させる「STAFF START」が実現する店舗とECの垣根を超えたOMOについてご紹介。
さらに、ファンマーケティング・顧客ロイヤリティ向上といった課題に対するヒントとして、新サービス「FANBASSADOR」についてもご紹介します。
・マーケティング、EC事業、CRMなどを担当されている方
・EX（従業員体験価値）やCX（顧客体験）に課題を感じている方
▼登壇者
株式会社バニッシュ・スタンダード
Head of Branding & Marketing
木下 洋平（きのした ようへい）
株式会社電通にて国内飲料メーカーや外資系自動車メーカー、地方自治体など幅広い業種のマーケティング・プロモーション業務に携わる。その後、東京カレンダー株式会社へ入社し、メディアの枠を超えた新規事業の立ち上げやブランドマーケティング、セールス戦略などを担当。2025年よりバニッシュスタンダードに入社し、企業およびプロダクトにおけるブランド戦略・プロモーション・広報全般を担当。
2025年5月より「STAFF START」のマーケティング領域責任者を務める。
| 開催日時 | 2025年7月11日（金）14:30〜15:00 |
| 参加費 | 無料 |
| 会場 | Zoom開催 【対象】 ・EC/通販事業に携わる方全般 ・マーケティング部門の方 【注意事項】 ・Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。 ・プログラムは予告無く変更となる場合がございます。 ・本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。 ・視聴用URLをメールで個別にご案内させていただくため、参加は申込者本人に限ります。 ・本セミナーはアーカイブ配信はございません。ご好評いただいた場合には後日再配信する場合もございます。 |