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2023. 8. 23(水) 16:00-17:00

【動画限定公開】投稿数のV字回復を実現！リーバイスでのSTAFF START運営の努力を紐解く

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こんな方におすすめ

  • STAFF STARTを導入済みで、より効果的な活用法を知りたい
  • スタッフの投稿量をもっと促進させたい
  • スタッフの投稿のクオリティを高めたい
  • STAFF STARTの導入検討にあたり、導入企業の活用法を知りたい

― 概要

利用ブランド数2,600／スタッフアカウント数23万人を超える、スタッフDXアプリケーションサービス『STAFF START』は、
ブランドやスタッフ様の積極的な投稿や改善の結果として、年間の流通経由売上は1,748億円を超える規模となりました。
また、オンライン接客をより効果的なものにするため、機能やオプションのラインナップも日々アップデートしております。

STAFF START運営上のお悩みとして、スタッフ様の投稿数をいかにして改善するか、
そのために、どのように店舗側と協力したりモチベートしたりすれば良いか、といった点はよく挙げられます。

そこで今回は、一時期は同じように投稿数が伸び悩んでいたところを、
運営側の熱意と店舗に寄り添った施策の実行によって、投稿数をV字回復させた
リーバイ・ストラウスジャパン様をゲストにお招きし、そのお取り組みについて深掘ってお伺いします。

講演者

リーバイ・ストラウスジャパン株式会社
E-Commerce Manager

佐竹 良介

2016年にリーバイ・ストラウスジャパンに入社し、E-commerce部門でウェブサイト全体の管理を担当。海外チームと協力し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、EC売上の増加を目指すウェブサイト開発プロジェクトをサポート。

2021年12月からマネージャーに就任。組織体制の変更を契機として、リーバイスのOMO戦略を推進し、ECと店舗の連携を強化する役割を担っています。

店舗で提供している顧客体験をECサイトでも実現できるような環境を整備し、よりカスタマーに寄り添った体験を実現する為に尽力しています。

リーバイ・ストラウスジャパン株式会社
E-Commerce Assistant

雫 胡桃

2021年にリーバイ・ストラウスジャパンに入社し、店舗スタッフとして販売業務を担当。その一方で、コーディネートの投稿やVMDも担当。

2022年の5月からはE-commerce部門へ移動し、STAFF STARTの担当になりました。店舗スタッフとしての経験を活かし、投稿のサポートや教育、そしてスタッフのモチベーション向上に繋がる戦略の企画・実施に努めております。

店舗スタッフのOMO施策に対する問題を解決し、自主的に楽しむことができるような環境づくりに注力しています。