2025. 07. 17(木) 11:40-12:10
【7/17(木)】ECカンファレンス2025 Summer
開催趣旨
2025年、猛暑と共にEC市場はかつてない熱気に包まれています。デジタルシフトは加速し、消費者の購買行動は日々進化。スマートフォン経由の購買は全体の58.7%を超え、ソーシャルメディアとライブ配信が融合したハイブリッド販売が主流に。さらに、AIによるパーソナライゼーションは顧客体験を劇的に向上させ、持続可能性（エシカル）への関心は、新たなECの価値基準となりつつあります。
この変革の真っ只中で、EC事業者は何を学び、どう行動すべきか？
「ECカンファレンス2025 Summer」は、こうした課題に立ち向かう全てのEC関係者のための、業界最大級オンラインイベントです。EC業界をリードする豪華登壇企業が集結し、最新トレンド、成功事例、そして未来を勝ち抜くための戦略を惜しみなく共有します。
この夏、ECビジネスの次なる一手を見つけ、未来への扉を開きましょう！
11:40〜12:10｜第４部 株式会社バニッシュ・スタンダード ・ リーバイ・ストラウスジャパン株式会社
EC 成長率 150%！「リーバイス」の、店舗スタッフと顧客をつなぐロイヤリティの高め方
「店舗スタッフ」による接客体験や顧客との繋がりに着目し、2022年から STAFF START を通じて店舗スタッフのオンライン接客に積極的に取り組むリーバイ・ストラウス ジャパン。
店舗スタッフの活躍をECサイトにも広げることで、EC 成長率は 150%を実現。店舗スタッフを軸とした日本独自の顧客ロイヤリティ戦略は、グローバルからも注目されていると言います。
同社 E-Commerce Manager 佐竹さんに、店舗スタッフの起用から現在の戦略に行き着くまでの経緯、社内の変化、今後の展望について、お話しいただきます。
▼登壇者
リーバイ・ストラウスジャパン株式会社
E-Commerce Manager
佐竹 良介 氏
2016年にリーバイ・ストラウスジャパンに入社し、E-commerce 部門でウェブサイト全体の管理を担当。海外チームと協力し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、EC売上の増加を目指すウェブサイト開発プロジェクトをサポート。2021年12月からマネージャーに就任。
組織体制の変更を契機として、リーバイスのOMO戦略を推進し、ECと店舗の連携を強化する役割を担う。店舗で提供している顧客体験をECサイトでも実現できるような環境を整備し、よりカスタマーに寄り添った体験を実現する。
| 開催日時 | 2025年7月17日（木）11:40〜12:10 |
| 参加費 | 無料(事前登録制) |
| 会場 | オンライン開催(Zoom) ※お申し込みで7日間のアーカイブ視聴可能 ※本セミナーのお申し込みによって、下記の各企業のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。 また、セミナー申し込みにあたっては、通販通信ECMOの会員登録を実施させていただきます。 |