購入単価・購入率・再来店率をあげたい——。
そんな課題を、顧客行動データを活用した上質な接客機能や、スタッフがお客様に直接連絡ができる機能を通じて、
お客様をファン化させ、「あのスタッフから、買いたい」の動機をつくります。
さらにスタッフの活躍を評価しモチベーションを向上させることで、
より良い接客提供→顧客満足度向上→集客・売上アップの好循環を創出します。
「あの人なら売れたのに」の機会損失に悩んでいる
購買履歴・過去の接客メモを一元管理した「オムニチャネル顧客カルテ」により、来店時にスタッフがお客様の嗜好をすぐ把握できます。AIによる提案と組み合わせることで、初来店でも深い関係性を感じさせる接客が可能になります。
関連機能

お客様を再度店舗に呼びたい
「スタッフCRM」により、スタッフが担当顧客へLINE・ブランド公式アプリで個別フォローを送ることができます。新商品案内・コーディネート提案・来店お礼など、スタッフならではの温かみのあるコミュニケーションが、ブランドへの愛着と継続購買を生み出します。
関連機能

さらに「LINE STAFF START」LINE社との共同開発機能
店舗スタッフとお客様がLINEで1対1のコミュニケーションができ、再集客を促進します。
ESはやっている、が!離職が止まらない
「ありがとうポスト」機能により、お客様がスタッフへの感謝を投稿できる仕組みを提供。投稿がスタッフ本人に通知され、接客の成果が可視化されます。感謝の言葉が日々の励みになり、スタッフの自発的な接客意欲と定着率の向上につながります。
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「在庫がない」「検討します」の機会損失が発生している
「店舗接客」機能により、スタッフが店頭でコーディネートを提案しながらQRコードやURLでECへ誘導できます。来店時に気に入った商品を後日オンラインで購入するお客様の行動をサポートし、店舗とECの垣根を越えた売上最大化を実現します。
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STAFF STARTが生み出す主な成果
スタッフのSTAFF START活用から生まれた確かな数字(自社調べ)
SS経由売上比率
平均
約32%
最大90%超企業も
SS経由売上
2212
億円
SS経由個人売上
月間
4.1億円
年間個人最高売上
33
億円
1投稿最高売上
1億5648万円
スタッフへの還元総額
10億円
※売上に応じたスタッフへのインセンティブ総額
売上地域ランク上位3位
栃木・石川・富山
店舗スタッフの接客力をデジタルで拡張し、来店・購買・リピートの好循環を生み出す仕組みを
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